9月26日-27日，作為湖北省2019年“萬千百”企業(yè)質(zhì)量提升示范項目，由荊門市市場監(jiān)督管理局、荊門市民政局聯(lián)合舉辦，方圓湖北公司承辦的荊門市養(yǎng)老服務業(yè)質(zhì)量提升項目之一培訓工作，在荊門市如期舉行。
      在開班儀式上，方圓湖北公司陳文斌總經(jīng)理介紹了方圓認證的業(yè)務范圍，以及本次承擔項目的總體工作安排和工作進展情況。荊門市民政局秦文副局長介紹了荊門市養(yǎng)老服務業(yè)基本情況，和總體工作部署、工作特色，以及近期工作舉措。最后，湖北省市場監(jiān)督管理局陳有武處長代表省局作了重要講話。他介紹了湖北省開展“萬千百”企業(yè)質(zhì)量提升的目的和意義，總體工作布局以及目前工作進展情況，對方圓公司前期在荊門市的調(diào)研工作給予了充分肯定，對下一步工作提出了具體要求，并對本項目給予了殷切希望。
      在養(yǎng)老院院長培訓班上，鞠翔老師結(jié)合前期荊門市養(yǎng)老服務業(yè)調(diào)研情況，詳細介紹了《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》（GB/T 37276-2019），講解了當前國家宏觀政策和養(yǎng)老趨勢，對養(yǎng)老服務的術(shù)語和定義作了解釋，重點對標準內(nèi)容進行了解讀，并對養(yǎng)老機構(gòu)星級評定的基本條件、評分方法作了介紹。
      在養(yǎng)老院服務人員培訓班上，丁勇俊老師以模擬演練的方式，介紹了服務業(yè)基本禮儀規(guī)范，從站姿、坐姿、著裝、握手、問候等基本服務內(nèi)容入手，由學員們親自上臺表演，丁老師一一進行糾正。學員們參與積極，學習氛圍熱烈，收獲頗豐。
      在養(yǎng)老院管理人員培訓班上，丁勇俊老師介紹了5S管理、5WHY等基本管理工具的應用，對學員們實際工作提供了切實幫助和指導。
      本次培訓班分為三期，來自荊門市70多家養(yǎng)老院的院長、管理人員、服務人員300余人次參加。